Com as compras de fim de ano no horizonte, a OpenAI e a Perplexity anunciaram recursos de compras de IA nesta semana, que se integram em seus chatbots existentes para ajudar os usuários a pesquisar possíveis compras.
As ferramentas são marcadamente semelhantes entre si. O OpenAI sugere que os usuários podem pedir ajuda ao ChatGPT para encontrar um “novo laptop adequado para jogos com menos de US $ 1000 com uma tela com mais de 15 polegadas”, ou eles podem compartilhar fotos de uma peça de roupa de alta qualidade e pedir algo semelhante a um preço mais baixo.
A perplexity, enquanto isso, está reproduzindo como a memória de seu chatbot pode aumentar as buscas relacionadas a compras para seus usuários, sugerindo que alguém poderia pedir recomendações adaptadas ao que o chatbot já sabe sobre eles, como onde eles vivem ou o que fazem para o trabalho.
A Adobe previu que as compras on-line assistidas por IA crescerão 520% nesta temporada de férias, o que pode ser um benefício para startups de compras de IA como Phia, Cherry ou Deft (rebatizada como Onton) – mas com o OpenAI e o Perplexity avançando ainda mais para as experiências de compra de IA, essas startups estão em perigo?
Zach Hudson, CEO da ferramenta de compras de design de interiores Onton, acha que as startups de compras de IA com um nicho especializado ainda fornecerão uma experiência melhor aos usuários do que ferramentas de uso geral, como ChatGPT e Perplexity.
“Neste momento, o ChatGPT e as ferramentas baseadas em LLM, como o Perplexity, roubam os índices de pesquisa existentes, como o Bing ou o Google. Isso os torna realmente tão bons quanto os primeiros resultados que voltam desses índices.
No caso de Hudson, a Onton desenvolveu um pipeline de dados para catalogar centenas de milhares de produtos de design de interiores de maneira mais limpa, ajudando a treinar seus modelos internos com melhores dados. Mas se as startups de compras de IA não buscam esse nível de especialização, Hudson acha que elas devem ser ofuscadas.
“Se você está usando apenas LLMs prontos para uso e uma interface de conversação, é muito difícil ver como uma startup pode competir com as empresas maiores”, disse Hudson.
A vantagem para OpenAI e Perplexity, no entanto, é que seus clientes já estão usando suas ferramentas – além disso, sua grande presença permite que eles lidem com grandes varejistas desde o início. Enquanto o Daydream e a Phia redirecionam os clientes para os sites dos varejistas para concluir suas compras – às vezes ganhando receita de afiliados – o OpenAI e o Perplexity têm parcerias com Shopify e PayPal, respectivamente, permitindo que os usuários façam check-out dentro da interface de conversação.
Essas empresas, que dependem de grandes quantidades de energia de computação cara para operar, ainda estão tentando descobrir um caminho para a lucratividade. Se eles se inspirarem no Google e na Amazon, então faz sentido olhar para o comércio eletrônico como uma opção – os varejistas podem pagá-los para anunciar seus produtos nos resultados de pesquisa.
Mas, eventualmente, isso pode apenas exacerbar os problemas existentes que os clientes têm com a pesquisa.
“Os modelos verticais – seja na moda, viagens ou bens domésticos – superarão o desempenho porque estão sintonizados com a tomada de decisões reais do consumidor”, disse Bornstein.
FONTE: TECHCRUNCH
